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Preguntas Frecuentes

  • Resources

    Extensiones de Texto a Voz Para Navegadores

    Aquí hay una solución para aquellos que prefieren que se les lea el contenido de nuestros programas en voz alta. Chrome, Microsoft Edge y Firefox tienen extensiones que puede adjuntar a sus navegadores y que leerán el contenido del sitio web, los programas y los exámenes.

    El que hemos probado que funciona bien y parece gratuito es: Read Aloud: A Text to Speech Voice Reader.

     Puede descargarlo en las tiendas de extensiones del navegador o ir a su sitio web en ReadAloud.app.

    Es una solución de código abierto y está disponible en 9 idiomas, al menos según su descripción oficial por parte de los navegadores. Sus propios detalles dicen que admite hasta 40 idiomas.

    State Information

    State specific answers to your questions

    How do I get a bartender permit, license or card in California?
    1. Order your Alcoholic Beverage Server Safety training course.
    2. Study the course educational material (2 hours)
    3. Take the course assessment test (30 min - 1 hour)
    4. Print your California RBS Seller Server Card
    How do I get a bartender permit, license or card in Florida?
    1. Order your Alcoholic Beverage Server Safety training course.
    2. Study the course educational material (2 hours)
    3. Print your Florida RV Seller Server Card
    How do I get a bartender permit, license or card in Illinois?
    1. Order your Alcoholic Beverage Server Safety training course.
    2. Study the course educational material (2-3 hours)
    3. Take the course assessment test (30 min - 1 hour)
    4. Print your temporary Illinois Seller Server Card
    5. ILCC mails you your BASSET Card
    How do I get a bartender permit, license or card in Louisiana?
    1. Order your Alcoholic Beverage Server Safety training course.
    2. Study the course educational material (2-3 hours).
    3. Take the course assessment test (30 min - 1 hour).
    4. Print your temporary Louisiana Seller Server Card.
    5. You can print your ATC Responsible Vendor card 4-7 days after completing your course at http://www.atc.la.gov/rvprint.php.  
    How do I get a bartender permit, license or card in New York?
    1. Order your Alcoholic Beverage Server Safety training course.
    2. Study the course educational material (2 hours).
    3. Complete all module knowledge checks.
    4. Print your New York ATAP Seller Server Card.
    How do I get a bartender permit, license or card in North Carolina?
    1. Order your Alcoholic Beverage Server Safety training course.
    2. Study the course educational material (2 hours)
    3. Take the course assessment test (30 min - 1 hour)
    4. Print your North Carolina RASP Seller Server Card
    How do I get a bartender permit, license or card in Texas?
    1. Order your Alcoholic Beverage Server Safety training course.
    2. Study the course educational material (2 hours)
    3. Take the course assessment test (30 min - 1 hour)
    4. Print your Texas TABC Seller Server Card
    How do I get a Food Handlers Permit in California?

    Visit California.FoodHandlerClasses.com and take your ANSI accredited food handler certification training course:

    FoodHandlerClasses.com is the easiest way to get your ANSI food handlers certificate for California.

    How do I get a Food Handlers Permit in Illinois?

    Visit Illinois.FoodHandlerClasses.com and take your ANSI accredited food handler certification training course:

    FoodHandlerClasses.com is the easiest way to get your ANSI food handlers certificate for Illinois.

    How do I get a Food Handlers Permit in Texas?

    Visit Texas.FoodHandlerClasses.com and take your ANSI accredited food handler certification training course:

    FoodHandlerClasses.com is the easiest way to get your ANSI food handlers certificate for Texas.

    How do I get a Food Managers Permit in Texas?

    Visit Texas.FoodManagerClasses.com and take your DSHS accredited food manager certification training course:

    FoodManagerClasses.com is the easiest way to get your food manager DSHS certificate for Texas.

    Why does the Louisiana SSC website require me to enter Personal Verification Questions (PVQ)?

    The State of Louisiana Alcohol Tobacco Control requires us to verify your identity at various times while taking your course to verify the correct person is actually taking the course.

    Individual Course Help

    Learn how to purchase and take the course.

    ¿Cómo compro un curso?

    Seleccione un sitio y cree una cuenta

    Para realizar la compra de un curso individual:

    • Primero cree su cuenta haciendo clic en Crear Cuenta en el menú superior.
    • Seleccione Cursos en el menú 
    • Haga clic en Tomar este curso junto al curso que le interesa comprar. Esto lo llevará a la página de Compras para que pueda comprar su curso.

    Comprar créditos

    • Dirección de facturación: antes de que pueda completar su compra, deberá ingresar su dirección de facturación.
    • Información de pago: A continuación, se le pedirá que ingrese la información de su tarjeta de crédito.
    • Promoción: puede ingresar un código de promoción si está disponible.
    • Después de haber ingresado toda la información requerida, haga clic en Revisar Información para continuar.
    • Una vez que se haya revisado su información de facturación, acepte los términos y haga clic en Comprar Curso
    • Su compra ya está completa y está listo para comenzar su curso.
    ¿Cómo comienzo mi curso?

    Para comenzar su curso, simplemente siga estos pasos a continuación.

    Cómo comenzar su curso

    • Para comenzar a tomar su curso, haga clic en el botón verde Estudiar en el Módulo 1 en la página de Cursos.
    • Antes de continuar, se le pedirá que complete su perfil y haga clic en Revisar cambios.
    • Si está satisfecho con la información de su perfil, haga clic en Actualizar perfil y siga las instrucciones para comenzar su curso.
    • Luego, haga clic en la primera sección titulada Módulo 1: Objetivos y Temas para comenzar a estudiar.


    Chequeo de Conocimientos
    Al final de cada módulo, es posible que deba realizar un chequeo de conocimientos que consta de 5 preguntas. Debe responder las preguntas antes de pasar al siguiente módulo.

    Examen Final (cuando sea necesario) 

    Algunos estados exigen un examen final. Tendrás 2 oportunidades para pasar tu examen final. Si no pasa su examen final en el segundo intento, se le pedirá que vuelva a comprar el curso. Debe obtener una puntuación mínima del 70% para pasar el examen final.

    Para comenzar su examen:

    • Haga clic en el botón continuar. También puede hacer clic en el botón Volver si no está listo para comenzar el examen.
    • Una vez que comience su examen, deberá completarlo en una sola sentada. Si sale del examen antes de terminar, su examen se calificará marcando cualquier pregunta sin respuesta como incorrecta.

    Una vez que haya completado con éxito su examen, podrá ver e imprimir su certificado.


    Ver Certificado Para Imprimir
    Para imprimir su certificado, haga clic en el botón Imprimir certificado y su certificado se abrirá en una nueva ventana. Ahora puede imprimir su certificado haciendo clic en el botón Imprimir página o puede hacer clic en Descargar para guardar su certificado e imprimirlo más tarde.

     

    Bulk / Group Purchases

    Learn how to manage your staffing certifications and access code(s) issuance.

    ¿Cómo hago una compra al por mayor?

    Para realizar una compra a granel es necesario seguir estos pasos.

    Compras a Granel 

    Para comenzar, cree una cuenta gratuita.

    Luego deberá seleccionar "Compras a Granel" en el menú.


    Opciones de pedido
    Para realizar una compra a granel, debe:

    • Seleccionar su ubicación
    • seleccionar el curso que está interesado en adquirir
    • seleccionar la cantidad de cursos necesarios
    • crear una clave de acceso para su pedido (la clave de acceso se dara a cada empleado junto con un código de acceso de su compra a granel para canjear el curso).
    • Ingrese una orden de compra (P.O) (esto provendrá del departamento de contabilidad de su empresa para el seguimiento de costos y es opcional.)


    Información de la empresa
    Ingrese la información de contacto de su empresa.


    Dirección de Envio
    Verifique que la información de facturación sea correcta y cámbiela si es necesario.


    Información del pago
    Ahora debe seleccionar su tipo de pago, tarjeta de crédito o cheque por correo.

    • Si paga con tarjeta de crédito, ingrese su información de pago.
    • Si paga con cheque, sus códigos se activarán al recibir el pago.


    Promoción
    También puede ingresar un código de promoción si está disponible.

    ¿Cómo emito códigos de acceso a mis empleados?

    Ver Orden de Compras a Granel

    Para emitir códigos de acceso a sus empleados después de hacer una compra a granel

    • Primero, simplemente inicie sesión en su cuenta
    • Seleccione Compras a granel en el menú
    • Luego haga clic en Ver Pedidos junto a Cómo funciona. Su compra a granel también aparecerá en Compras.
    • A continuación, haga clic en su compra a granel. Esto abrirá y mostrará los detalles de su compra, información de pago, Management Sharing y códigos de acceso.

    Consejo Importante:  Management Sharing le permite compartir su compra a granel con otros gerentes para permitirles emitir códigos de acceso a sus empleados.

    Emitir códigos y clave de acceso

    En Códigos de acceso encontrará los Códigos de acceso adquiridos en su compra a granel, incluido el vencimiento del código, el estado del código, quién lo canjeó y una opción para enviar los códigos por correo electrónico a sus empleados.

    Para emitir un código a su empleado:

    • Haga clic en el sobre al lado del código que desea utilizar. Se abrirá una ventana que le permitirá enviar por correo electrónico el código de acceso y la clave de acceso al empleado.

    Empleados que Canjean Códigos de Acceso
    Para que sus empleados puedan canjear el curso comprado en compra a granel, deberán:

    • Crear una cuenta en el mismo sitio web donde compró su pedido al por mayor.
    • Una vez creada su cuenta, deberán hacer clic en la opción Cursos del menú. Esto los llevará a la página de cursos.
    • A continuación, deberán hacer clic en Canjear un código en el panel de menú de la derecha e ingresar la clave de acceso para la compra junto con uno de los códigos de acceso de su compra a granel y hacer clic en Canjear.
    • Una vez que su empleado canjee su curso, podrá comenzar a completarlo inmediatamente.
    ¿Cómo administro mi compra a granel?

    Administrar su Compra a Granel
    Para administrar su cuenta de compras a granel:

    • Inicie sesión en su cuenta
    • Seleccione Compras a Granel en el menú
    • Haga clic en Ver Pedidos junto a Cómo funciona. También puede acceder a su pedido haciendo clic en Yo en el menú y luego seleccionando Mis compras.
    • Su pedido aparecerá en Compras.
    • Haga clic en su compra a granel. Esto abrirá y mostrará los detalles de su pedido, información de pago, Management Sharing y códigos de acceso.

    Detalles del Pedido
    Detalles del pedido muestra el número de compra de su pedido, la fecha de compra, el lugar de compra, la cantidad de códigos comprados y la clave de acceso asociada con el pedido.

    Información de Pago
    La información de pago muestra el costo de la compra, el método de pago, el estado de la compra y el nombre y dirección del comprador.

    Management Sharing 
    Management Sharing permite al comprador de una compra a granel compartir el pedido con otros gerentes para ayudar a satisfacer las necesidades de capacitación. Es fácil compartir una compra a granel.   

    • Después de realizar una compra a granel, vea los detalles del pedido 
    • Desplácese hacia abajo hasta Management Sharing 
    • Ingrese la dirección de correo electrónico de la persona con quien quiere compartir el pedido.
    • Haga clic en el botón Compartir
    • Si desea dejar de compartir el pedido, simplemente haga clic en la X junto al correo electrónico de la persona.

    Códigos de Acceso
    El área de Códigos de acceso muestra la información del código de acceso de su compra a granel. La información del código incluirá el número de código, la fecha de vencimiento del código, el estado del código (disponible, canjeado, vencido) y el nombre y la dirección de correo electrónico del empleado a quien se emitió el código.

    Dentro del área de lista de Códigos de Acceso, también puede enviar códigos por correo electrónico a sus empleados de la siguiente manera:

    • Haciendo clic en el icono de correo en el extremo derecho.
    • Ingrese el correo electrónico del empleado y haga clic en el botón Enviar.
    • Después de que un empleado canjee su código, su nombre aparecerá en Canjeado Por.
    • Una vez que su empleado haya completado exitosamente su curso, el ícono de correo cambiará a un ícono de impresión que le permitirá ver/imprimir el certificado de finalización de su empleado. 

    General

    ¿Puede un amigo usar su tarjeta de crédito/bancaria para comprar el curso por mí?

    Sí, pero deberán ingresar la dirección de facturación de la tarjeta de crédito/banco en lugar de la dirección suya para la compra.

    ¿Cómo puedo obtener mi certificado?

    Para recibir su certificado de Clases de Alérgenos Alimentarios, primero debe crear un perfil y luego comprar los cursos de Clases de alérgenos alimentarios. Una vez completada su compra, podrá comenzar a estudiar el material del curso. Después de completar su curso, podrá imprimir su certificado. Tenga en cuenta que cada sección de cada uno de los módulos no está cronometrada y requiere que complete el examen de chequeo de conocimiento al final del módulo antes de poder pasar al siguiente módulo. Todos los módulos deben completarse exitosamente antes de que pueda imprimir su certificado.

    ¿Cuánto tiempo se tarda en completar el curso?

    El material de estudio y chequeo de conocimiento tomarán aproximadamente 2 horas dependiendo de su ubicación. Cada chequeo de conocimiento deberá completarse en una sola sentada. 

    ¿Por cuánto tiempo es válido mi certificado de clases de alérgenos alimentarios?

    Su certificado de Clases de alérgenos alimentarios tiene una validez de dos años. La fecha de vencimiento de su certificado se puede encontrar en su certificado.

    ¿Cuánto cuesta obtener un duplicado de mi certificado de Clases de Alérgenos Alimentarios?

    No cuesta nada. Puede iniciar sesión en su cuenta y reimprimir su certificado en cualquier momento que desee desde cualquier computadora con acceso a Internet hasta la fecha de vencimiento del certificado.

    No tengo tarjeta de crédito/bancaria. ¿Puedo pagar con cheque?

    Lo sentimos, solo aceptamos cheques para compras a granel, pero puede comprar una tarjeta prepagada en la mayoría de las tiendas de comestibles más importantes, como Walmart, Target, Albertsons o Kroger.

    Estoy en la página de inicio y me pide mi "Nombre de usuario" y "Contraseña", ¡pero no tengo un nombre de usuario ni una contraseña! ¿Cómo llego al curso?

    Para recibir un nombre de usuario y contraseña, primero debe crear un perfil registrándose en el sitio web. Después de esto, se le dará la oportunidad de seleccionar y comprar un curso

    ¿Cuándo compro un curso?

    Después de crear un perfil, se le preguntará si desea comprar uno de nuestros cursos. No estás obligado a elegir en ese momento. Puede regresar más tarde para realizar su compra cuando esté listo.

    Customer Support

    ¿Necesito terminar el curso el mismo día que lo empiezo o puedo hacerlo por sesiones?

    Este es un curso a su propio ritmo que guarda su progreso, para que pueda trabajar en él cuando le resulte conveniente. Sin embargo, los chequeos de conocimiento de cada módulo deben completarse en una sola sentada. 

    ¿Cómo funcionan las compras a granel?

    Nuestro sistema de compras a granel le permite realizar una sola transacción para códigos grupales. Se requiere un mínimo de 2 cursos para realizar una compra a granel. Tendrá que configurar una clave de acceso para su compra; le emitiremos códigos de acceso una vez que se procese la compra. Luego, sus empleados irán al sitio web y se registrarán para obtener una cuenta. Una vez creada su cuenta, podrán canjear el curso utilizando el código de acceso y la clave de acceso. Para realizar una compra a granel, deberá seleccionar "Compras a granel" en el menú en la parte superior de la página. Tenga en cuenta que la clave de acceso sigue siendo la misma para todos y cada empleado debe tener su propia cuenta para completar el curso, ya que el certificado se imprimirá con el nombre que figura en la cuenta.

    ¿Cómo cambio el idioma de inglés a español?

    Haga clic en el ícono de la bandera estadounidense en la esquina superior derecha de su página. Esto abrirá un menú desplegable donde luego seleccionará la bandera mexicana para español. Esto traducirá todo el curso y el sitio web al español. 

    ¿Cómo encuentro mi código y clave de acceso?

    Los códigos y la clave de acceso son solo para compras a granel y se utilizan para canjear un curso comprado en su nombre por su empleador. Si forma parte de una compra a granel, deberá obtenerlo de su empleador; de lo contrario, deberá seleccionar "Cursos" en el menú en la parte superior de la página y luego hacer clic en el botón verde "Tomar este curso" para realizar una compra individual.

    Para ver sus códigos y clave de acceso, deberá ver los detalles de su compra a granel. Para ver su compra a granel, deberá hacer clic en el ícono "Yo" ubicado en la parte superior de la página al lado derecho y luego hacer clic en el enlace "Mis compras" ubicado debajo de su nombre. Cuando haga clic en la compra que desea ver, se mostrarán los detalles de la compra, incluidos los códigos y la clave de acceso. Tenga en cuenta que en esta página también podrá realizar otras funciones como "Management Sharing" que le permitirá compartir los detalles de la compra con otro usuario y ver, descargar e imprimir certificados de los empleados.

    ¿Cómo imprimo o descargo mi certificado? ¿Me lo enviarán por correo?

    Uted puede iniciar sesión en su cuenta de Food Allergens Classes desde cualquier computadora. Esto le permite acceder a su cuenta e imprimir su certificado desde cualquier computadora con acceso a Internet e impresora. Esto podría ser en el trabajo, una biblioteca pública, la casa de un amigo, un familiar o un centro de colocación profesional. No enviamos certificados por correo postal ni por correo electrónico.

    Para imprimir o descargar su certificado, deberá seleccionar cursos en el menú y luego hacer clic en el botón verde "Imprimir certificado". Luego deberá hacer clic en el botón verde "Imprimir página" para imprimirla o en el botón "Descargar" para guardar una copia en su computadora o enviarla por correo electrónico a su empleador.

    ¿Cuánto tiempo se tarda en completar el curso?

    El curso dura aproximadamente de 1 a 2 horas en completarse.

    Olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña. ¿Es mi dirección de correo electrónico mi nombre de usuario?

    Visite la página Olvidó su contraseña e ingrese su dirección de correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con su nombre de usuario y un enlace para restablecer su contraseña si es necesario.

    Usted crea su nombre de usuario durante el proceso de registro. Su dirección de correo electrónico sólo se utiliza con fines de comunicación.

    Necesito el nombre de usuario y contraseña de mi empleado.

    Mantener segura la información de la cuenta de estudiantes/clientes es nuestra principal prioridad y, por lo tanto, tomamos medidas de seguridad antes de que su información se divulgue por teléfono. Cuando alguien llama solicitando información de la cuenta, debe tener el nombre del estudiante, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono o dirección física para verificar la cuenta.

     

    Compré el curso y mi tarjeta fue rechazada, pero mi estado de cuenta muestra que se realizó una transacción

    A veces, los intentos de compra rechazados pueden aparecer como una transacción pendiente en el estado de su tarjeta de crédito en espera de aprobación. Como los intentos de compra ya han sido rechazados, no recibirán una aprobación y su banco le devolverá los fondos en un par de días. Si necesita los fondos antes, deberá comunicarse con su banco y solicitar que le devuelvan los fondos

     

    Nombre mal escrito en el certificado.

    Como medida de seguridad para evitar fraudes una vez emitido el certificado, el estudiante ya no tiene la posibilidad de cambiar el nombre en el certificado. Si hay un error en el nombre de su certificado, deberá enviar una solicitud de apoyo junto con una explicación. Si se aprueba su solicitud, nuestro personal de soporte se lo notificará mediante la solicitud de apoyo. Una vez que se haya actualizado el nombre, su certificado anterior quedará anulado y se le pedirá que imprima el nuevo certificado, ya que se notificará a la Autoridad Reguladora Estatal sobre el certificado anulado.

    ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

    Si ya se comunicó con uno de nuestro personal de soporte y le emitieron un reembolso, lo recibirá en aproximadamente 4 a 5 días hábiles.